När din beställning har skickats kommer du att få en track & trace-länk i din e-post som gör att du kan spåra ditt paket här. Om du inte har fått en track & trace-länk inom 72 timmar efter att du har lagt din beställning, vänligen kontakta oss på info@franzenmode.se. Vi hjälper dig gärna!

Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Du behöver inte uppnå ett minsta ordervärde för att dra nytta av denna tjänst. Njut av din shoppingupplevelse utan extra fraktkostnader!

Du har den vanliga garantin som fastställs i lag, så det finns ingen anledning att oroa sig. Det innebär att du har rätt till en sund produkt och att vi hjälper dig med eventuella problem som omfattas av denna garanti. För mer information kan du alltid kontakta oss.

På Franzen Mode erbjuder vi en 30-dagars returperiod. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera varan inom 30 dagar efter mottagandet för full återbetalning eller byte.

Du kommer att få din återbetalning senast 14 dagar efter att du har returnerat produkten. När vi har tagit emot och behandlat din retur kommer du att få din återbetalning inom 5-7 arbetsdagar. Du kommer att meddelas via e-post när återbetalningen har slutförts. Observera att beroende på din bank kan det ta flera dagar innan beloppet syns på ditt konto.

Vi är engagerade i hållbarhetsfrågor och använder miljövänliga förpackningar för våra beställningar. Vi samarbetar också med budfirmor som arbetar för CO2-neutrala transporter. På så sätt bidrar vi till en bättre miljö samtidigt som vi levererar din beställning hem till dig på ett ansvarsfullt sätt.

På Franzen Mode kan du betala säkert med en mängd olika betalningsmetoder, inklusive Paypal, kreditkort (Visa, MasterCard) och andra vanliga betalningsalternativ. Vi ser till att dina betalningsuppgifter skyddas genom att använda den senaste säkerhetstekniken.